Livre d’or

Avis clients 2023

Écrit le 01 01 2023, par Mme et M. Pillard, Angles
Tout d’abord, nous présentons nos vœux à toute l’équipe ADN (la santé d’abord, la prospérité ensuite en espérant...le retour de la paix à nos frontières). Vous trouverez en PJ notre avis client. Pour le PV de réception de chantier nous avons bien noté qu’il n’a aucun caractère obligatoire (pas de réserve). Nous sommes très satisfaits de votre prestation, de la propreté laissée après la réalisation du chantier, du professionnalisme et courtoisie (réponses très techniques et argumentées, notamment lors de nos échanges par courriels et sur site) de tous les intervenants (commercial, direction, intervenants). Par ailleurs, et c’est important à souligner, la modification de votre devis, pour cause d’inflation, n’a pas entrainé de hausse déraisonnable. S’agissant d’une résidence secondaire nous avons toutefois regretter de ne pas avoir pu être présents autant que nous le souhaitions sur place pour suivre le chantier. A cet égard, entre la première visite de votre commercial (février 2022) et la fin du chantier (décembre 2022) il y a, par rapport à l’information (orale) initiale un delta de deux mois (les travaux étaient envisagés pour la toussaint et pour une durée de huit jours). Il a manqué quelques précisions supplémentaires sur le délai entre chaque séquence même si on nous a bien expliqué (par vos collaborateurs intervenants sur site) qu’il fallait attendre le séchage (après la pose des pavés puis la pose du revêtement) et tenir compte des aléas météorologiques (nous l’avons bien compris) et des...instructions du siège pour intervenir. Il nous semble cependant, en particulier après la préparation du terrain (réalisée en une journée dans d’excellentes conditions) que des journées de beau temps permettaient d’enchaîner avec la pose des pavés ce qui aurait peut être permis de raccourcir un peu les délais (pose des revêtements puis de la cire). Cela nous aurait également permis de donner le feu vert au professionnel chargé de l’entretien de notre terrain (près de 900 mètres carrés). Des chantiers à proximité ont peut-être jouer sur le timing nous concernant ? Ceci-dit votre réputation reste solide, je n’entends que des éloges (de notre voisinage, nous sommes sur place depuis 2011 et côtoyons beaucoup de voisins résident à l’année) sur votre entreprise et nous continuerons à recommander votre entreprise.